Soporte operativo
Para operadores, receptores y administración de mina. Incidencias de producción: escriba a Geotactics.
¿Qué pasa si se cae internet en mina?
Guanta trabaja offline-first. El despacho se guarda en el dispositivo y se sincroniza al recuperar 3G/4G o Wi-Fi. Mientras haya tickets pendientes, el distintivo de sincronización lo indica. Conviene no borrar la app ni cerrar sesión con cola llena.
¿Cómo paso los viajes a cuentas por pagar?
Desde administración se generan reportes por periodo y se exportan (Excel/CSV) para cruzar con liquidación de fletes. El cruce útil es despacho confirmado en recepción, no solo la salida.
El QR no lee o el equipo no aparece
Solo equipos dados de alta en la mina y con QR de Guanta entran al escáner. Si el código está dañado, se reimprime desde la ficha del equipo. Un QR de otra mina o un código genérico no despacha.
¿Quién ve qué?
Despachador: salidas y equipos. Receptor: confirmación y obras. Cliente: m³ recibidos y reportes de su operación. Admin de mina: usuarios, reportes y configuración. Super-admin: varias minas. Geotactics no opera la flota ni la carga.
¿Guanta rastrea la volqueta todo el viaje?
No es un rastreador satelital de flota. Se registran datos y, cuando aplica, coordenadas en los puntos de captura (despacho/recepción), más marcas de tiempo. El valor está en el ticket de material, no en una polilínea GPS continua.
WhatsApp: 095 953 2581
Correo: info@geotactics.com.ec